FAQ – Häufig gestellte Fragen

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands. Da wir mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir primär innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu internationalen Lieferungen kontaktiere uns bitte per E-Mail.

🔄 Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Zusätzlich gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreibe uns einfach eine E-Mail an shopiva26@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay
Shopify Payments

Ist die Zahlung sicher?

Ja, absolut! Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden niemals gespeichert.

🛋️ Produkte & Bestellungen

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen oder uns zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Was mache ich, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir finden schnell eine Lösung für dich.